长沙招聘

岗位职责：

1、指导客户正确使用中国电信电商采购平台，帮助客户解答平台使用中遇到的问题，指导客户使用平台；

2、及时响应，为客户提供查询、咨询、下单、售后、投诉等服务；

3、及时协调各支撑部门、供应商解决客户问题，直至客户问题闭环并回访客户；

4、提升服务态度与质量，对话务组客户满意度负责。

5、及时完善更新客户资料。

6、对重大、紧急问题及时上报反馈、跟踪处理。

7、完成领导交付的其他工作。

职位要求:

1、大专及以上学历，心理学专业优先经验，有淘宝、天猫等客服相关工作经验优先；

2、熟练使用办公软件，擅长使用在线聊天工具。

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识；

4、责任心强，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通能力；

5、能够承受一定的工作压力，适应轮班工作制。

中通服供应链管理有限公司湖南分公司隶属于中国电信集团旗下。
公司主要具有供应链管理输出服务、招标代理服务、通信设备材料检测服务、仓储配送服务、网络设备维修终端服务、采购贸易等传统业务发展的同时，正致力于建立互联网+的新型发展模式。目前主要服务于湖南电信、湖南移动、湖南联通、湖南铁塔、湖南广电等多家通信运营商，并长期与华为、中兴、烽火通信等多家大型通信设备生产企业保持密切合作关系。
公司本着“上善若水”的乙方文化理念，奉用户为上帝，视服务为生命，以“为客户创造价值，实现合作共赢”为目标，目前正着手加快互联网思维和运作模式的转型，着力打造具有持续成长价值的综合型供应链管理企业。