长沙招聘

岗位职责：

1、负责大堂前台接待及来访登记工作，协助维护大堂秩序，如区发生紧急情况应迅速报告给有关领导；

2、负责接收客户及会员的咨询、投诉等，并耐心解答顾客提出的问题或投诉，尽力协助解决问题、树立客服***服务形象；

3、负责每日发放项目各商铺的邮件、报刊等文件工作并做好登记工作；

4、负责接待业户对物业服务的咨询、投诉、报修工作，登记业户提出的投诉并作及时反馈至对应责任部门；

5、负责对维修情况进行客户的满意度电话回访，并每日完成《维修工作单》的统计上报客服主管；

6、会员卡办理及有关活动的开展工作（礼品发放、兑换、会员积分录入等）；

7、负责场内广播服务及项目管理资讯的发布，包括但不限于：最新的管理措施、日常停水停电等措施、其他物业管理通知；

8、 负责失物招领、项目特色服务（如礼品包装、小药箱、雨伞、轮椅、婴儿车等）的操作及执行，做好相应台账记录、前台工作日志及交接班记录；

9、负责项目业务、客户资料的更新和管理、负责物业管理系统操作与维护；

10、完成上级领导委派的其它任务。

岗位要求：

1、中专及以上学历，具有1年以上客服岗位或前台岗位工作经验，具有商业综合体项目工作经验；

2、要求形象气质佳、声音悦耳，普通话标准。身高***要求175cm以上，***要求160cm以上；

3、要求性格开朗活泼，具有较高协调及沟通能力，富有责任心；

4、具备商务礼仪知识，掌握基本服务礼仪规范，熟悉使用办公软件操作。

广东铭泰集团有限公司是整合内部多家实力雄厚、享负盛名的房地产、建筑、高新技术软件以及贸易等多方资源构建而成的、经广东省工商行政管理局在珠海当地***个冠省名成立的集团有限公司，位于美丽宜居、面临前所未有的经济腾飞发展机遇、珠三角中心城市--珠海市的行政中心区域，注册资本人民币5008万元。铭泰集团以房地产项目开发及建筑工程承包为两翼，参与省内外多个重大项目投资和建设，以铸就高品质项目为己任，稳实积累，开拓进取，目前集团总资产达亿,控股及联营企业十多家。

目前公司有多个全国性对外招商引资的合作项目，拥有优良商住开发用地及工业用地储备，适应当前经济高速发展的良好机遇，共创伟业，实现经济效益与社会效益双赢！