长沙招聘

根据健康险及各渠道客户需求，配合主管做好健康管理相关服务，包含但不限于通过电话，微信，邮件为客户提供国内外体检预约服务安排、日常就医绿通、基因检测、疫苗服务、健康讲座等健管服务的协调安排

同时协助主管为企业客户制定和搭建相关服务流程。达到个人和企业客户要求，保证客户满意度。对于服务供应商，做到定期服务回顾商讨，完善或优化现有服务流程，保证合流畅性，确保对外服务顺利提供。

岗位职责

1.个人或团体体检的预约及安排、服务跟踪与协调，如体检预约、改约、取消等工作事项 30%

2.负责对客户（内外部）健康管理相关服务协调，与医生、服务商协调配合，满足客户的各类就医需求，包含日常就医、基因检测、疫苗服务、健康讲座等相关服务的协调工作。15%

3.体检客户意见反馈的处理，如：客户投诉、客户改进意见等受理以及跟踪回访。15%

4.体检的数据统计、协助体检账单收集与核对，完成供应商服务结算。15%

5.供应商的沟通与协作，并监督供应商在运营过程中的服务质量做好满意度回访10%

6.保持高度的团队合作意识，有较强的责任心，对待客户尽职尽责 10%

7.按时按质完成公司及部门交办的其他工作 5%

岗位任职要求：

1.大专或以上学历，具有两年及以上医疗或健康管理服务相关工作经验，护士或以上资格证优先考虑

2.熟悉健康管理服务,尤其体检方面

3.具备良好的协调能力、沟通能力、学习能力及英语能力

4.认同公司企业文化、具有良好的职业素质及全局性观念，具备较强的团队合作能力和执行能力

招商信诺人寿保险有限公司（简称"招商信诺"）是由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，投资双方股东分别为信诺北美人寿保险公司和招商银行。
   招商信诺作为***家在中国加入WTO后成立的中外合资寿险企业，本着“帮助我们的客户更加健康、更加幸福、更加有保障。”的企业愿景，积极学习信诺集团在医疗健康服务上的先进经验，在中国医疗健康险领域深耕十年，以专业著称，一直积极研发适合国人的团体与个人人寿、健康、高端医疗、意外及伤残等保险产品，是国内***家以销售保障型产品为主的寿险公司；2011年，公司推出广受好评的“招商信诺寰球至尊个人高端医疗险”。经过十年发展，招商信诺的业务已经覆盖广东、北京、上海、浙江、江苏、四川、湖北、山东和辽宁等省、直辖市，在国内拥有接近300家公立及私立直付医疗机构，更与信诺全球110万间国际医护中心紧密合作。
   招商信诺致力成为客户真正的朋友，陪伴在您身边，关心您的健康、家人和财富，一直支持和守护着您，无论何时何地都与您“心心相应，承诺为您”。秉承“诚信百年，一诺千金”的企业精神，我们愿帮助每一位客户拥有更加健康，更加幸福，更加有保障的美好人生。