长沙招聘

 1、负责店铺的客户售后问题处理，及时安抚客户情绪，对客户的问题给出解决方案； 

 2、及时跟踪后台订单退款原因、差评解释、投诉处理等情况，做好赔付、返现、退换货处理等售后问题登记； 

 3、处理日常售后跟踪服务，协调整理客户档案等数据，及时处理系统售后单，保证系统数据不出现差异； 

 4、做好公司安排的其他相关事项，与相关部门紧密配合。     

任职要求：

1、熟悉淘宝、京东等电商平台规则或有1年以上电商客服经验者优先； 

2、心态好，沟通能力强，有较强的心理承受能力及随机应变能力； 

3、能积极主动分析客户群体的各种特征，售后问题产生的原因，并能给出较好的处理方式； 

4、针对售后疑难问题积极闭环与反馈，针对系统流程能够提出优化改良建议。     

    美的微清事业部是美的集团旗下一家集研发、生产、营销为一体的现代化企业，拥有微波炉、大烤箱、小烤箱、纯蒸炉、嵌入式、微蒸烤复合产品、吸尘器、扫地机器人等产品群，致力于打造智能烹饪、健康生活！
    美的微清事业部员工超过13000人，年销售规模超过190亿元人民币，位于顺德的微蒸烤电器工业园，拥有行业最完整的微波炉产业链，是目前全球主要的微波炉制造基地；位于苏州的清洁电器工业园区，拥有“一个团队，两个工厂，三地研发”的国际化竞争优势，拥有日本东芝家电吸尘器业务与美国吸尘器Eureka品牌，全球化已初步成型，日本、美国均设有相应的研发、运营组织。美的微清事业部产品遍布五大洲，出口180余个国家。国内用户超过1亿人，共有2000余家旗舰店，销售网超过40000个。
    现因发展诚聘英才，共同创造美的在全球微蒸烤和清洁电器的行业领导地位！