长沙招聘

岗位职责:

1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。

2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；

3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；

任职资格:

1、大专及以上学历，接受非全日制，学信网可查，34岁以下；

2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；

3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；

4、一年以上售后客诉经验优先考虑。

薪资时间：

薪资：基本薪资6000-7000+绩效1300+年底十三薪

1.8小时排班，最晚到21:00,周休两天，排休不一定在周末；

2.通勤时间尽量限制在1小时内，打车费用在70元以内；

3.关注沟通表达能力&思维逻辑能力&反应能力&抗压能力。

4.不太倾向要销售意识很强的候选人；

5.情景模拟处理方式专业度高。

地址：上海市虹口区水电路40号（地铁8号、3号线虹口足球场）

一、宜庭家纺简介
宜庭家纺隶属于美国蓝岭集团BLUE RIDGE GROUP，1988年成立于加州洛杉矶。BLUE RIDGE目前是全球领先的羽绒家纺企业，分别在美国的加州和宾州以及中国的安徽拥有三个集设计、研发、加工于一体的综合基地，产品辐射北美、欧洲及亚洲多个国家，羽绒制品的产销规模更是冠居全球。
在美国，我们是几大高端连锁百货Neiman Marcus、Nordstrom、Bloomingdale’s的战略合作伙伴，同时我们也是全球***连锁百货Macy‘s，以及美国***的连锁会员制仓储量贩店COSTCO的***供应商之一。BLUE RIDGE旗下拥有ROYAL LUXE、HOTEL GRAND、 ESTEEM、DAUBLE BLACK DIAMOND、ROYAL MAJESTY等多个自有品牌，以领先的科技和卓越的品质，得到美国本土乃至全球消费者的一致追捧。

二、ESTEEM品牌介绍
2008年起，集团开始拓展亚洲市场，并把集团旗下的ESTEEM品牌引入了中国大陆，陆续进驻了武汉国际广场、上海久光、杭州大厦、北京燕莎、青岛海信、大连麦凯乐等百余家国内***商业百货。经过多年的探索与磨合，ESTEEM深知中国消费者的睡眠习惯和在床品选择上的痛点！2018年，集团在中国市场的投资战略再度升级，全力打造ESTEEM SWEET DREAM梦想睡眠馆，以全新ART DECO门店形象、专业的四季羽绒产品、沉浸体验式的售卖模式，为中国消费者提供全面并具有针对性的睡眠解决方案！

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