长沙招聘

1)根据现场的业务量情况，支持多技能人力的调配。
2)负责对客户以及内部的一些报告整理，实时监控员工遵守班表的情况
3)协助项目组合理安排线下活动，以及非生产状态的使用
4)协助项目组确保员工在线工作时长达到要求
5)协助项目组监控员工小休状态、ACW状态等非生产工作状态异常情况
6)协助WFM 经理以及项目组提高项目的员工利用率
7)协助项目组监控员工每天出勤以及遵守班表的情况
8)实时准确地提醒小组经理不遵守班表的员工的状态
9)能在很少的监督以及时间紧迫的环境下很好的完成工作的内容
10)异常情况通报
职位要求：
1)具有较强的excel，PPT，等其他办公软件知识, 尤其是excel公式和数据透视表，以及图表的使用）
2)能够快速响应，短时间内采取行动并行之有效
3)可以接受倒班，不固定周末休息的工作方式
4)具有较强的责任心及现场存在问题的警惕性。可以做到及时处理或及时上报
5)***有做过小组的WFM focal, 协助TL 做过 如排班／容量规划／实时管理的工作经验优先
工作时间：
24小时轮班制，9:00-21:00  ，21:00-次日9:00

可接受21届优秀实习生！

 

公司简介：
上海维音信息技术股份有限公司（以下简称“维音”）是专业的BPO业务提供商。作为中国专业的呼叫中心解决方案供应商之一，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。
维音在中国共有12家运营中心，分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、香港, 拥有座席13,000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备经过认证的质量管理体系。自主的技术创造和技术开发能力使我们拥有专业灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。