长沙招聘线上客服专员（4000-6000纯文职）

线上客服专员（4000-6000纯文职）

岗位职责：

1、接听用户来电或通过在线文字方式，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导。

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门。

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理。

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、善于发现问题的本质，严格按照规范及流程进行工作或相关操作帮助用户解决问题。

3、普通话标准，优秀的理解能力、风险识别能力，应变能力强，有清晰的逻辑思维，具备良好的同理心及沟通表达能力。

4、具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统者优先。

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

薪资福利：

1、底薪+提成+奖金+补贴平均薪资在4000-6000

2、入职购买五险一金，年底双薪

3、公司提供带薪培训、年假、节假日等

4、公司定时提供下午茶、零食等

工作时间：

采用排班轮休制，平均月休8天，可调休

工作地址：

长沙市岳麓区青山路

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