长沙招聘

岗位职责：

1.400服务电话，热线团队建设管理及业务指导，培训客服产品知识及服务技能；

  2.针对不同的客户群体属性，制定针对性的服务方案和策略，以提升客户合作粘性

  3.基于服务发现的问题进行分析，推动公司操作流程和标准的改善，形成公司售后服务标准

4.优化客户的咨询及异常售后处理，提升客户满意度；

4.参与起草、制订和执行客服相关流程，优化客服内部操作流程规范以提升效率；

  5.输出对应日报/周报/月报等工作报表

                6.上级领导交办的其他事宜

  

任职资格：

  1.大专以上学历，1年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服管理/投诉处理经验；

  2.了解物流装载设备优先

3.善于人员的组织与调动，责任心强，抗压能力强，有自驱力

4. 能熟练使用办公软件【PPT，Excel】

  4.具备B端用户服务管理经验优先考虑。

综合素养：诚实责任心强；有客户服务标准制定经验；服从公司安排，能接受客服排班轮休

       
    深圳市凯卓立液压设备股份有限公司前身成立于1991年，1995年创立"凯卓立"品牌，专业从事汽车液压起重尾板研发生产销售。目前，凯卓立公司产品有汽车液压起重尾板、自卸车密闭式厢盖侧开启系统、可调式装卸月台、剪叉式升降台、厢式车翼开系统、汽车液压支撑腿等六大系列。凯卓立公司是国内最早引进、转化国际先进环保动力技术，专业研发、生产和销售车载液压设备的企业，是行业先驱者和领导品牌。 　　凯卓立公司设有专业的研发机构，技术实力雄厚；拥有自主的知识产权，产品质量优秀。拥有ISO9001、ISO14001、ISO18001体系认证，参与起草制定了《车用起重尾板》（QC/T699-2004）、《自卸汽车密闭式顶盖 技术条件》，《车用起重尾板加装与使用技术要求》，《液压高度调节板》4项行业标准，参与起草制定了《车用起重尾板安装与使用技术要求》国家标准。

为更好服务于广大客户，凯卓立公司在上海、北京、广州等注册有独立子公司，在武汉、南京、太原、西安、沈阳、重庆、南昌等地设有办事处，产品销售和服务网点已经辐射全国大部分省市，全部产品由中国太平洋保险公司承担产品质量责任险。

无论您置身何方，凯卓立都将为您提供--优质的产品和满意的服务！