长沙招聘

1、处理包括售前、售中、售后的问题，对于用户反馈的问题要及时根据客户需求处理或告知销售解决；

2、通过公司系统处理客户订单,跟踪订单发货状态持续监控，提升对订单风险的管控，,确保订单的按时完成；

3、处理后台纠纷、case、return、request等，妥善处理订单退货，对于退款订单要及时处理，提升客户满意度。

4、搜集和统计客户相关数据，参与客户关系管理；

5、整理客服常见问题回复模板，提升回复效率；

6、优化退货流程，尽可能减少售后成本；

7、完成上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、本科以上学历，有跨境电商（shopfiy）经验优先；

2、CET-4以上水平，具有良好的英语读写能力；

3、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作；

4、具有较高的客户服务意识，良好的沟通能力和执行力；

5、工作积极主动，踏实负责有上进心，学习能力快。

【蓝深的自我介绍】
蓝深科技成立于2009年，总部位于广州，并在深圳、美国加州设有分支机构，是国内出海的音乐数字化创新企业之一，也是中国跨境电商领军企业之一。
我们始终坚守“做有趣好玩的产品，实现爱好者的音乐梦想”的使命，深耕于乐器类、音频类产品，实行品牌化和精品化的运营模式。
我们拥有专业成熟的研发设计、运营推广及供应链团队，通过自主研发和供应链整合，持续提升品牌力和产品力，通过跨境电商平台将中国制造的优质产品销售至全球多个国家。
自2012年始，伴随着中国跨境电商行业高速发展和中国出海品牌的崛起，公司产品销售额快速增长，自有品牌在欧美发达国家的知名度和市场占有率得到快速提升。
我们正处于高速发展阶段。2018年，公司顺利完成A轮融资；2019年，蓝深科技获得“高新技术企业证书”，标志着公司正式迈入国家高新技术企业行列；2020年，蓝深科技获评广州市科技创新企业协会“未来独角兽”创新企业；2021年，企业加大研发投入，同年完成B轮融资。

【蓝深人的专享福利】
1.假期多多：双休，弹性工作制，9：00-17：30（每周五17:00下班），婚假、产假、陪产假、带薪病假等各项假期，让你满血复活；
2.福利盈盈：五险一金+商业意外险，有竞争力的薪酬，旺季销售奖金，年终奖，优秀员工股权激励，购房无息贷款，年度体检，员工餐厅、餐费补贴，让你动力十足；
3.发展熙熙：蓝深学院和专业导师“一对一”辅导，专业大咖定期授课，每年两次调薪机会，提供专业、管理双通道，让你极速成长；
4.惊喜满满：每周下午茶，咖啡茶饮无限量供应；生日惊喜、节日轰趴、年度旅游、开门红包诚意十足；桌游、手游、运动、乐器、户外拓展等多彩俱乐部，让你快乐工作。
未来的蓝深人，加入多彩蓝深、成为优秀幸福的蓝深人吧！

微信公众号：广州蓝深科技
广州公司地址：广州市荔湾区花溪路9号坑口电子数码基地（坐拥荔湾黄金地段，地铁直达，毗邻荔胜广百广场）
深圳公司地址：深圳市龙岗区坂田智能园
广州乘车路线：
1.地铁：地铁1号线坑口站 （B口出），高德地图导航“坑口电子数码基地A栋”步行10分钟即到达。
2.公交车：坐公交车花溪路口站下车，导航“坑口电子数码基地A栋”即到达。

【投递建议】
请发简历到以下邮箱：
社招岗位：hr@rantion.com
校招岗位：campus@rantion.com，合则约见。