长沙招聘

1.搭建与服务商合作项目的运营体系，保障整体服务质量结果交付；

2.根据业务特性进行外包需求设计项目合作方案，包含但不限于计价模式、定价策略、合同条款、考核方式和日常商务沟通等；

3.梳理商家全链路物流体验，通过深入分析寻找商家体验痛点或提升点，提出提升商家的服务体验的建议，并联动其他部门推进，从点到面解决。

岗位要求：

1.学历本科及以上，超过200以上服务中心的工作经验，至少3年运营管理岗位经验或外包管理工作经验；

2.精通呼叫中心岗位职能运作流程，对服务外包有精准理解，有项目管理经验；

3.业务理解能力，能快速理解商家问题，能判断客户需求和问题的优先级，识别关键点，提出有效建议并能推动问题解决；

4.有强烈的业务好奇心，强大的学习能力，有一定的物流经验，掌握sql等数据提取语言优先。

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法，对全国落地配网络进行升级，为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案，进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务：
服务模式：B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品：当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务：送前电联、送货上门
增值服务：预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还