长沙招聘

岗位职责

1、负责通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；

2、负责处理抖音店铺日常事务，包括客户留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作，维护店铺信誉，通过有效解决客户问题，建立良好店铺形象；

3、跟踪商品售后问题，负责统计退换货订单，及时做好退换货处理，并且记录好；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时上报相关人员处理；

5、负责完成上级主管交办的其他事务。

任职要求

1、有3年及以上电商客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；

2、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；

3、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与团队成员进行良好沟通，共同完成工作；

4、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；

5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

【上班时间】

1、5.5天工作制（周一至周五：9:00-18:00，中休1.5小时）、（周末半天班：9:00-12:00或14:00-17:00）；

2、周末休1.5天；

3、冬夏季作息时间一致；

4、法定节假日按国家规定照常休。

【薪酬】

薪酬结构=底薪+绩效+全勤+工龄工资

【福利】

1、年底双薪；

2、带薪年假；

3、五险；

4、全勤奖：月度全勤，年度全勤；

5、餐补：公司食堂提供中晚餐，按餐消费补贴8元/餐；

6、传统节日礼品福利；

7、结婚生子礼品福利；

8、根据公司业务情况，优秀员工国内或国外旅游。

【上班地址】

长沙市雨花区人民东路58号铭诚摩根7楼（极度信息）

【交通指南】

1、公交站：德政园东（公司楼下）

2、地铁线路：

2号线：锦泰广场站附近

3号线：朝阳村站附近

5号线：芙蓉区政府站附近

     长沙极度信息技术有限公司成立于2010年，从为企业提供基础的网站建设服务到如今以移动互联为主战场。

     公司建立以流量、产品、运营的业务闭环，以百度、微信、抖音、淘宝等互联网平台为基础，提供小说、漫画、电商、小程序、测评等服务，拥有数百万粉丝，以创造用户价值为核心理念，为用户提供更多健康、积极、有价值的互联网产品。

      极度信息拥有一支非常年轻、有战斗力的团队，所有中高层管理都是由基层一步步成长起来，并且表现非常优秀，大家都有从0到1的业务孵化经验，对企业文化的共识、良好的管理、多部门协同工作，让无论是新人还是老员工，都能在公司不断成长，准确的找到自己的位置，并发挥自己的价值。

     极度信息坚持用户价值为导向，以奋斗者为本，拒绝机会主义也不辜负时代赋予我们机遇，不走捷径但力求科学高效，打造一个让奋斗者无悔挥洒青春的平台。