DCC专员/电销专员/电话客服
湖南仁孚汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-11-27
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:1人
- 工作经验:大专
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1. 呼入管理
- 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)
- 将重要客户线索上报给客户联络主管
- 跟踪漏接呼入电话,以获取客户的满意
2.呼出管理
- 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动(例如:市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪)
3.客户服务标准
- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询(例如:主动供应服务)
- 记录并更新客户数据
- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交,并为后续跟踪做好相关纪录
4.销售及售后跟踪电话协调
- 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话
- 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈,并上报给客户服务经理
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备一年以上汽车行业的客户服务或接待工作经验者,有呼叫中心及/或服务业等相关工作经验者优先;
3、基本掌握MS-Office 软件的使用;
4、了解汽车零售业销售及售后相关流程
5、良好的沟通技巧和服务精神;
6、具有亲和力,待人友善。
公司介绍
梅赛德斯-奔驰授权经销商
梅赛德斯-迈巴赫授权鉴赏中心
梅赛德斯-奔驰G级车体验中心
梅赛德斯-奔驰梦想跑车中心
梅赛德斯-奔驰优质置换服务中心
腾势授权经销商
优质集团客户服务中心
湖南仁孚汽车销售服务有限公司成立于2003年,隶属梅赛德斯奔驰经销商集团-仁孚集团,公司位于交通便利的长沙中南汽车世界,总占地 7000多平方,主要经营奔驰、迈巴赫、腾势、smart、二手车置换、车辆维修、零配件销售、汽车保险代理、精品销售等业务;
湖南仁孚坚守“用心、诚挚、以客为尊”的经营理念,致力于为湖南地区奔驰车主提供尊贵用车体验,通过引进高水准的梅赛德斯-奔驰客户服务体系,形成了一套从购车到保养维修的五星“星徽服务”,为豪华车用车体验树立了典范。
本公司提供良好的福利待遇:
1、除国家规定的社会保险(五险)及住房公积金外,还会提供额外的商业医疗保险;
2、双休、5-20天带薪年假;
3、每月员工生日庆祝会;
4、免费的工作餐;
5、年度免费体检及旅游;
6、完善的职业发展平台;
7、和谐的工作氛围。
联系方式
地址 湖南省长沙市经济技术开发区中南汽车世界A区A01
电话 0731-85251111转8219 招聘负责人史小姐
梅赛德斯-迈巴赫授权鉴赏中心
梅赛德斯-奔驰G级车体验中心
梅赛德斯-奔驰梦想跑车中心
梅赛德斯-奔驰优质置换服务中心
腾势授权经销商
优质集团客户服务中心
湖南仁孚汽车销售服务有限公司成立于2003年,隶属梅赛德斯奔驰经销商集团-仁孚集团,公司位于交通便利的长沙中南汽车世界,总占地 7000多平方,主要经营奔驰、迈巴赫、腾势、smart、二手车置换、车辆维修、零配件销售、汽车保险代理、精品销售等业务;
湖南仁孚坚守“用心、诚挚、以客为尊”的经营理念,致力于为湖南地区奔驰车主提供尊贵用车体验,通过引进高水准的梅赛德斯-奔驰客户服务体系,形成了一套从购车到保养维修的五星“星徽服务”,为豪华车用车体验树立了典范。
本公司提供良好的福利待遇:
1、除国家规定的社会保险(五险)及住房公积金外,还会提供额外的商业医疗保险;
2、双休、5-20天带薪年假;
3、每月员工生日庆祝会;
4、免费的工作餐;
5、年度免费体检及旅游;
6、完善的职业发展平台;
7、和谐的工作氛围。
联系方式
地址 湖南省长沙市经济技术开发区中南汽车世界A区A01
电话 0731-85251111转8219 招聘负责人史小姐
联系方式
- 公司地址:地址:span中南汽车世界