长沙招聘

岗位职责：

1. 呼入管理

- 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)  

- 将重要客户线索上报给客户联络主管

- 跟踪漏接呼入电话，以获取客户的满意

2.呼出管理

- 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪）

3.客户服务标准

- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询（例如：主动供应服务）

- 记录并更新客户数据

- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录

4.销售及售后跟踪电话协调

- 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话

- 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈，并上报给客户服务经理

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具备一年以上汽车行业的客户服务或接待工作经验者，有呼叫中心及/或服务业等相关工作经验者优先；

3、基本掌握MS-Office 软件的使用；

4、了解汽车零售业销售及售后相关流程

5、良好的沟通技巧和服务精神；

6、具有亲和力，待人友善。

梅赛德斯-奔驰授权经销商
梅赛德斯-迈巴赫授权鉴赏中心
梅赛德斯-奔驰G级车体验中心
梅赛德斯-奔驰梦想跑车中心
梅赛德斯-奔驰优质置换服务中心
腾势授权经销商
优质集团客户服务中心
湖南仁孚汽车销售服务有限公司成立于2003年，隶属梅赛德斯奔驰经销商集团-仁孚集团，公司位于交通便利的长沙中南汽车世界，总占地 7000多平方，主要经营奔驰、迈巴赫、腾势、smart、二手车置换、车辆维修、零配件销售、汽车保险代理、精品销售等业务；
湖南仁孚坚守“用心、诚挚、以客为尊”的经营理念，致力于为湖南地区奔驰车主提供尊贵用车体验，通过引进高水准的梅赛德斯-奔驰客户服务体系，形成了一套从购车到保养维修的五星“星徽服务”，为豪华车用车体验树立了典范。
本公司提供良好的福利待遇：
1、除国家规定的社会保险（五险）及住房公积金外，还会提供额外的商业医疗保险；
2、双休、5-20天带薪年假；
3、每月员工生日庆祝会；
4、免费的工作餐；
5、年度免费体检及旅游；
6、完善的职业发展平台；
7、和谐的工作氛围。

联系方式
地址 湖南省长沙市经济技术开发区中南汽车世界A区A01
电话 0731-85251111转8219 招聘负责人史小姐