长沙招聘

工作职责:

1.咨询服务：通过微信公众号、微博、400服务热线、公关部等渠道为用户提供咨询服务；

2.处理客诉：接收顾客投诉，进行初步判断与预处理，总结并反馈客诉问题至相关负责人，跟进处理进度并做顾客回访，记录投诉问题并汇总；

3.系统操作：根据顾客需求，进行订单时间修改、转门店、预约团购、退款等流程；

4.部门协作：及时将用户建议与意见反馈至相应部门，并独立完成跟进工作；

5.个人能力：能够准确的洞悉服务体系中的不足，并且提供相对应的解决方案。

任职资格:

1.普通话标准，会使用基本的办公软件，包括word和excel；

2.语言表达能力强，思路清晰，能够为Team承担更多的事务，对自己的发展有明确的目标；

3.性格阳光积极，富有感染力，能够及时调整好自己的情绪，保持正能量；

4.针对顾客咨询及投诉能够快速响应，积极处理，对用户以及部门拥有强烈的责任心；

5.有客服经验者或思维敏锐者优先。

        缦图旗下拥有：海马体照相馆、HIMO MASTER、HIMO KIDS、缦图摄影、缦图莱思学院、windcci、修修兽共7个品牌，经近几年高速发展，我们在市场占有率、品牌知名度等方面都已成为行业领先的互联网+摄影美学公司。
        缦图近3年业绩复合增长率达237%，缦图在职伙伴人数超5000名，在全国70多座城市拥有340多家直营门店，累计服务人数超600万，累计出片数达1000万张，已成为美学独角兽的文创企业。
        缦图也是一家非常注重文化，重视伙伴成长，而又充满人情味的公司。
成长、有爱、开放是我们的特质。
【成长】
司龄满一年小伙伴晋升率超20%；我们设有三个专业的培训部门，近一年开展了128门课程、超250场培训，涵盖专业技能、管理能力、兴趣爱好等；还设有专门的伙伴学习成长基金，助力伙伴快速成长。
【有爱】
我们坚持以人为本的人性化管理，提倡“快乐工作、健康生活”。内部设有健身房、咖啡吧，还有狼人杀、羽毛球、篮球等兴趣社团；伙伴平均年龄不到24岁，人际关系简单纯净，相处融洽、彼此关怀。
【开放】
我们组织扁平开放，具有包容、多元化的文化，尊重伙伴个性展现。全开放的办公环境、崇尚推门文化，伙伴可以随时找上级平等沟通；我们有完善的授权机制，鼓励伙伴大胆创新，勇于试错。在缦图，你可以快乐做自己，一个真实的自己！