长沙招聘

岗位职责：

1、制定客户服务计划（定期拜访、电话跟踪等）；

2、受理客户咨询、投诉，保障客户需求的及时处理与解决；

3、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述、告知客户，让客户更容易接受与理解；

4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并定期总结产品实际使用过程中出现的问题及频率，为公司提升产品品质做参考依据；

5、根据客户的需求及产品故障情况，分析并提出对产品设计、工艺、功能、稳定性等方面的改进意见与建议；

6、建立客户信息档案，保证及时性与准确性；

7、负责售后服务手册的编写、制定与更新；

8、树立、维护良好的售后服务品牌形象；

9、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、能适应长期出差，可在或在家办公；

2、三年以上非煤矿山机械售后经验；

3、积极进取，吃苦耐劳，能适应艰苦环境；

4、良好的交际和表达能力、沟通能力。

    金诺矿山设备有限公司位于湖北省大冶市大冶湖国家高新技术产业开发区，成立于2017年9月28日，注册资本一亿两千两百万元，是由金诚信矿业管理股份有限公司 （JCHX）与芬兰挪曼尔特公司（NORMET OY）共同投资设立的中外合资企业。金诺致力于生产全球领先技术的井下矿山专用车辆，全力打造性能卓越、安全可靠的产品。
    金诚信矿业管理股份有限公司是一家集有色金属矿山、黑色金属矿山和化工矿山工程建设、矿山运营管理、矿山设计与技术研发等业务为一体的专业性管理服务企业。公司成立已有20年，于2015年在上交所上市，是行业内专注度***的矿山开发服务企业之一。近年来，公司在采矿运营管理和矿山建设业务方面发展迅速，成就显著。金诚信在境内外设有15家子公司、4家分公司及1家省级研发中心。公司拥有一支高素质、高水平的专业技术、管理人才队伍，现有中外籍员工约5000余人。目前拥有各类先进设备600余台套，在境内外承担30多项大型矿山工程建设和采矿运营管理项目。
    芬兰挪曼尔特公司是井下矿山和隧道掘进设备的全球领先供应商，也是国际公认的世界级井下矿山专用车辆制造商，成立已有55年。至今已有11000多台设备在世界各地运营，是行业的领导者。挪曼尔特集团及研发总部位于芬兰的伊萨尔米，员工超过450人，生产设施所占面积达26,000平方米。为了更快更好地适应客户环境和需求的改变，挪曼尔特成立了以瑞士总部，业务覆盖全球28个国家。挪曼尔特雇用了1000多位专业人士。挪曼尔特的质量体系符合ISO 9001 质量认证标准。此外，公司获得了ISO 14001：2004 年环保认证和OHSAS 18001：2007年安全认证。
    挪曼尔特多功能服务车是中国目前井下矿山专用车辆中***一款能实现不同功能车厢在同一底盘上无缝转换的先进产品，它在提高矿山安全及矿山生产效率上贡献突出。金诺公司年产量可达200台底盘及配套车厢400台，同时作为芬兰挪曼尔特公司全球供应链的一环，为芬兰挪曼尔特公司提供矿山系列设备的配套部件生产供应。