长沙招聘

工作职责：

1、负责客服团队组务管理，评估客服人员售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；

2、熟悉天猫、京东、拼多多、改善客服品质，建立以客户体验为主的客服方式，提出建设性方案；

3、提高客服服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见，有效降低中差评率，向上级提出合理化建议；

4、员工绩效相关数据的收集，统计，分析，完成周报及员工绩效考核；

5、定期给客服做产品的培训。

任职要求：

1、2-3年左右天猫客服团队管理经验；

2、从事过营养保健/滋补类目的优先

3、较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心。

4、有较强的团队领导能力和管理能力

公司成立于2013年，是一家集销售、策划、服务一体的专业电商企业，主营营养保健类目，截至目前国内主流电商平台天猫、京东、拼多多均有店铺，历经8年发展，公司在培养了一支经营丰富的电商团队的同时，已与国际国内众多知名品牌达成深度合作，成为其线上核心合作伙伴或者战略伙伴，在营养品领域，核心单品年销售额更是达到了三千万元以上，自有品牌“康小禾”各项工作正在有序推进，现在的每一点成就都离不开我们现有团队人员的辛苦付出，未来的成就，我们诚邀有想法有经验的您共同创造！
在这里你不止收获到可观的薪水，得到工作水平的提升，还能交到一群可爱的朋友，加入来试试看吧，欢迎你！