上海招聘客服专员

客服专员

1、通过电话咨询、在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；

2、针对不同客户，推荐合适的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；

3、记录日常工作出现的问题和及时与客户沟通并解决；

4、根据客户提供信息交给财务开票并补寄客户发票；

5、处理订货及做好售前售中服务工作，乐活之家订单日常管理；

6、成交后与客户核对购买信息，提醒客户检前注意事项；

7、根据数据统计，整理潜在客户信息，主动与客户交流，争取再次营销机会；

8、配合协助客服主管工作。

任职要求 :

1、大专及以上学历；

2、1-3年健康管理、线上客服等相关行业及岗位从业经验；

3、善于沟通、亲和力强、协调说服力强；

4、习惯电话沟通工作方式，熟悉电话客服工作流程；

5、熟练使用计算机软件；较高的服务意识，态度亲切，沟通力强。

CITEC从IT技术的研究、开发进行一站式应用至“商业领域”作为产品解决方案提供给您。另外，还提供了在各种各样的领域上应用IT技术的独特的服务，支持顾客的事业发展，并且以丰富的服务为目标。