长沙招聘

职位描述：

1 . 负责店铺客服团队的排班、管理、培训、监督、考核等；

2 . 带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，与运营、仓储等相关部门密切配合；

3.梳理客服团队工作流程及话术规范；在流程化同时达到行业优秀询单转化率、响应时长等指标；

4. 制定客服团队计划，出色完成业绩目标；

5.高效处理店铺所有售后及投诉问题；

6.大促及活动期间需要承担部分售前工作；

任职要求：

1、至少具有一年以上的淘宝客服主管工作经验；

2、具备优秀的客服经验和技巧，能准确把控用户心理，准确分析用户的深层次需求 ；

3、 团队合作意识强，服务意识强，工作认真负责，踏实稳定；

4、有宠物类目电商经验的优先考虑~

佩蒂动物营养科技股份有限公司成立于2002年10月，于2017年7月11日在深圳证券交易所创业板上市，为国内行业***家上市公司，股票简称：佩蒂股份，股票代码：300673。
公司是专业从事营养保健型、功能型宠物休闲食品研发、生产和销售的高新技术企业，主要产品有畜皮咬胶、植物咬胶、营养肉质零食、可食用鸟食及小动物玩具、烘焙饼干等。公司以“研制、提供营养均衡的宠物食品和富有情趣的宠物用品，促进人与宠物间的情感交流、和谐相处”为经营宗旨，专注于创意产品和创新研发以推动企业发展。
公司根植于宠物食品行业多年，与全球范围内多家宠物行业巨头建立了长期合作关系，产品畅销全球多个国家和地区，是国内领先的宠物食品供应商。除经营ODM出口业务外，公司还积极推动自主品牌的市场拓展，公司已拥有“佩蒂”、“CPET”、“MEATYWAY”、“PEIDI”、“禾仕嘉”、“贝家”等国内外品牌，产品深受客户好评和宠物及其家庭的青睐。
公司作为业内领军企业，为***高新技术企业，设有浙江省省级高新技术企业研究开发中心，主持制定了《宠物食品-狗咬胶》国家标准，现已成为国内具有影响力的综合性宠物休闲食品生产企业。经过多年的技术积累，公司已在中国、美国、日本、欧洲等国家和地区获得32项专利技术。
目前，公司在温州、江苏泰州、越南、新西兰、柬埔寨等国家和地区设有生产基地，产品销往欧美等全球多个国家和地区。
佩蒂不仅做产品，在立足于为全球爱宠人士提供安全、天然、健康和富有情趣的宠物食品的同时，还倡导健康、快乐的宠物文化，满足消费者多元化需求，帮助人与宠物更好的沟通，和谐相处，传播和倡导“爱心事业、乐宠生活”的宠物文化理念。
佩蒂未来将继续积极参与国内外市场竞争，面向全球市场，领先国内市场，致力于打造创新型和国际化的综合性宠物产业集团。