长沙招聘行政客服（4-6k+五险一金+无销售性质）

行政客服（4-6k+五险一金+无销售性质）

岗位职责：

1、受理用户的投诉问题并按照相应流程主动致电用户，给予用户准确的答复及操作指导，通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

2、识别风险case，按照业务规则及问题评估事件风险，灵活应对各种场景并妥善处理，降低风险问题发生。

3、从用户反馈中发现流程存在的问题点，积极反馈并跟踪改善。

4、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、善于发现问题的本质，严格按照规范及流程进行工作或相关操作帮助用户解决问题。

3、普通话标准，优秀的理解能力、抗压能力、风险识别能力，应变能力强，有清晰的逻辑思维，具备良好的同理心及沟通表达能力。

4、具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统者优先。

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字要求1分钟45字以上。

薪资福利：

1、底薪+提成+奖金+补贴平均薪资在4000 - 6000

2、入职购买五险一金，年底双薪

3、公司提供带薪培训、年假、节假日等

4.公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层在主要员工中培养、提拔

5.优越的办公环境，工作稳定

工作时间：

采用排班轮休制，平均月休8天，可调休

工作地址：

长沙市岳麓区青山路

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