西安招聘运维工程师

运维工程师

中软国际科技服务有限公司

公司规模：10000人以上
公司性质：合资(非欧美)
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2020-11-22
工作地点：西安-雁塔区
招聘人数：2人
工作经验：5-7年经验
学历要求：大专
职位月薪：0.8-1万/月
职位类别：运维工程师运维开发

职位描述

1、对服务人员处理服务请求过程中的疑难问题进行识别、解决、升级、调动资源快速解决

2、定期分析客户的业务情况，给业务及产品订单情况的一些建议和意见

3、深入了解客户云上架构，可以对客户应用的数据库、云产品进行技术支持，并给出优化建议

4、定期对客户业务和常见求助事件进行汇总分析，协助客户完成业务优化，书写并推送常见问题指导文档。

5、进行华为公有云各产品使用、操作的技术支持，并及时提出系统工具要求

6、识别客户侧对问题反映，及时做到投诉预警

7、定期筛选敏感客户进行分析，并给出保障方案、组长讨论、执行落地

8、及时反馈业务运作中的流程、规则、话术、知识内容、案例、系统功能、工具体验的问题

9、总结处理工单过程中，无流程、无规则的内容进行规制制定

10、对组内服务数据进行分析，分析指标达成好坏的原因，并做改进

岗位要求：

1、具有5年以上工作经验或本科4年以上工作经验，具有云计算相关工作经验，具有数据库或客户OA系统或paas或Saas1年以上的软件运维经验；

2、具备较好的沟通能力及问题分析能力，能够与客户较好的进行沟通与交流。

3、具有较强的学习能力，能够对我方产品及新上线的产品具有较快的吸收学习能力。

4、具备软件或IT行业客户技术支持类岗位/客户服务管理从业经历和工作经验。

5、有阿里云/华为云/AWS/Azure云平台的操作经验，对云计算平台的存储、灾备、网络、安全、升级、虚拟机管理、监控和性能等有深刻的理解。具备常见故障的分析和判断能力，并对不同品牌的云服务的区别有一定认知。

6、熟练掌握以下任意领域中的四种：熟练掌握主流linux系统的维护，熟练使用shell脚本，熟练掌握Apache、tomcat、Mysql、nginx、LVS配置、调测和维护，熟练Linux系统的安装、配置、管理实现自动化，熟练cpu、内存、raid等相关技术，熟练TCP/IP协议、HTTP协议、服务器和网络设备的主要参数和性能指标，熟练服务器安装、配置、维护和优化服务器、存储及系统软件。

7、使用业务知识点定义考核试卷（例如使用工单、话术、故障等作为考题，试卷视情况刷新），考核员工处理思路和技术能力，通过技术服务工程师坐席考试方能定义为技术服务工程师坐席

8、有公有云平台阿里云/华为云/vmware/Azure等云平台中级认证证书及以上相关证书优先。

职能类别：运维工程师运维开发

关键字：云计算公有云华为云阿里云

公司介绍

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。

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