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客服领班

湖南盈富置业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  客服专员/助理

职位描述

■后台系统管理,礼品上线及入库出库,人员排班,相关表格汇总,协助每周每月数据分析等

■保持顾客服务中心接待台的整洁、有序,保证办公用品使用状态,对宣传架上资料进行日常整理;

■熟悉商城各楼层功能及平面图,熟悉各大型店铺、洗手间、柜员机等功能配套设施的具体位置,回答顾客或租户的咨询及疑问;

■负责接听客户来电,记录客户留言,回答客户咨询;

■记录、整理、输入工作信息;

■负责客户的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复;

■负责顾客导购指引工作;

■负责简单业务及场内宣传促销活动咨询工作;

■做好信息沟通工作,做好应付各类突发事件的应急处理工作

■为顾客提供快捷﹑美观﹑牢固之包装服务

■配合公司促销活动﹐营造气氛﹐协助完成接待或派赠工作


职位要求:

学历: 大专或以上学历

专业: 公共关系、商务礼仪、顾客服务或相关专业

工作经验:■相关行业客户服务1年以上工作经验;


■掌握一定的商务礼仪方面的知识,并能合理运用;

技能: ■熟练掌握各类服务设施设备的操作方法

■较强的人际关系能力、观察力、善于沟通、亲和力强;

■为人正直、工作认真负责;

■诚恳大方、普通话标准、流利。

■敬业爱岗、忠于职守,品行端正、廉洁奉公,坚持原则

其他: 性格开朗,热情,具亲和力;诚信,良好的团队合作精神

公司介绍

中信资本控股有限公司于2002年在香港成立,由中国投资有限责任公司、中信泰富和中信国际金融控股有限公司共同持有,公司总部设于香港,在北京、上海、东京及纽约设有子公司或办事处。
悦方ID MALL是中信资本旗下湖南盈富置业有限公司耗资15亿元打造的长沙***个购物中心,为长沙业态最齐全,引领时尚潮流的首席大型国际购物中心。悦方ID MALL位于长沙核心商圈 - 五一商圈最中心,将连接地铁1号线人民路站。作为长沙首席大型国际购物中心,悦方ID MALL引领长沙全新的生活方式与消费潮流。

联系方式

  • 公司地址:地址:span湖南省长沙市天心区坡子街216号悦方ID MALL五层管理中心