长沙招聘

岗位职责

1、熟悉和掌握全体管家的详细情况，协助客服经理跟踪客服管家的服务工作；

2、接待投资人、重要客户参观；

3、服务、跟进客户使用场地、会议、活动举办情况，提高客户满意度，维护客户关系；

4、客户个性化等服务（欢迎水果、生日祝福等）；

5、每日在客服经理指导下，对宾客电话投诉及突发事件进行处理，行使客服管家的全部职责；

6、教学楼场地日常维护；

7、定期对电话营销及客户拜访、服务跟踪进行学习培训，切实有效地提高开发效率，提高客户拜访的成效性，能及时快速地处理宾客的投诉，提升客户的满意度；

8、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制，配合客服经理***限度减少部门开支，定期接口班组及其他部门相关班组保持良好沟通，建立良好的协作关系，确保各项基层接口操作的通畅；

9、完成客服经理委派之其他事宜，完成大客户的开发和维护工作。

任职要求

1、大专以上学历，优秀应届毕业生也可考虑；

2、形象气质佳，口语流利；

3、具备较强的沟通、活动策划能力；

4、具备较强的个性化服务意识。

    上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域、全国性连锁经营酒店管理公司，总部设在上海。历经6年中端精致商旅主题酒店管理经验，以独特的经营、绩效共赢理念及感恩文化为沉淀，顺应市场及顾客需求，创新研发智能时尚、休闲自助茶餐厅、五星核心设施设备、自助洗衣房、3D震撼影院客房体验的全新产品模式，快速得到顾客的好评和追捧，旗下拥有“美豪酒店”、“美丽豪”、“美豪丽致”“美豪雅致”等连锁酒店品牌。
公司在董事长龚兆庆的带领下经过20年的努力，现门店开遍上海、天津、陕西、江苏、浙江、广州、深圳、成都等地，拥有超过100万活跃注册会员，已开和拟开的门店网络遍布中国10个大中城市。2017年是公司大步发展的一年，公司将新增门店40家，未来五年内公司将以“华东区”和“西北区”为战略依托，实现五年经营单体酒店500家的目标；到2018年达到180家2019年全国门店达到360家，2020年达到480家；最终成为中国中档酒店5强。
    2014年，是集团的二次创业快速奔跑的起点年，也是新战略的开始执行年，未来集团将集中火力于中国东部市场并立足中国东都中高端酒店之前列。我们在品牌上排列中国中档酒店十大品牌之一；并实现资本运作在新三板上市。
   2020年我们将进入中国酒店品牌前5强，2025年我们将成为亚洲精品商旅酒店***，2040年将成为世界一流酒店公司。我们期待与您一起共创美好未来，一起分享未来的美好！
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