长沙招聘

1、熟悉电商平台规则，熟练使用平台客服管理工具。

2、制定团队考核激励方案，及营销大促激励方案。

3、分析洞察人群：结合公司的定位述求，对人群画像、消费链路、消费场景、人群触点等进行分析、找到会员机会点，指导运营和营销方向；

4、挖掘会员深度信息，细分客户群，分析会员消费行为习惯，进行针对性活动，以提升现有顾客群的发展及挖掘潜在客户的转化策略；

5、根据运营营销方案，制定团队快捷语等回复内容。

6、开拓业务市场，开展会员活动等相关权益服务与活动执行；负责制定会员体系、会员营销及维护方案；

7、负责建立商户/异业联盟合作体系，与符合贝贝熊价值的商户/品牌联动，拓展外部资源为会员提供优惠；

8、竞品相关业务进行分析，分析之间的差异，并持续关注竞品动态

9、团队管理:对客服团队进行管理和人员帮带提升。

任职资格

1、25-36岁，专科学历以上，专业不限；

2、3年以上母婴行业或快消品行业工作经验、有具体从事电商客服团队管理相关岗位工作经验；

3、具备良好的分析能力、沟通能力；

4、有具体从事会员相关岗位工作经验；管理10人以上客服团队工作经历优先考虑；

5、有较好的发现问题和解决问题的能力.

盈峰集团创建于1994年，总部位于广东顺德，是一家处于快速发展阶段的多元化投资控股集团。目前，盈峰集团已形成环保、金融、母婴消费、文化传媒等、新材料等五大主业，总部及分支机构分布于华南、香港、华中、华东、华北等地。

在消费领域，盈峰集团将母婴作为重点拓展方向，全资控股国内孕婴童用品行业领先的零售连锁企业——贝贝熊孕婴童商业连锁有限公司，业务覆盖湖南、湖北、江苏、上海、江西、四川、江西、重庆等8大省市，提供中高价位的童装、童鞋、孕装、床品、棉品、营养辅食、零食饮料、奶粉、尿裤、婴儿喂养、洗护、孕妇用品、玩具、童车、童床、安全座椅、生活家居等17个大类商品，精准满足客户的差异化需求，目前拥有230多家门店、四百万会员。并积极拓展孕婴童产业链，拥有宝儿贝贝、米可波米、贝比乐乐、贝孕佳等自有童装、棉纺、婴童及孕妇用品品牌，同时获得西班牙***喂养轻奢品牌-苏维妮suavinex、英国高端童车Icandy、韩国玉米环保餐具品牌-妈米Mother's corn，以及获得英国Eone享誉全球的动画形象小猪佩奇授权。通过全渠道经营策略，逐步形成自有品牌、国际知名母婴品牌的线上店铺、线下连锁门店、O2O、线下分销的全渠道经营模式，全面布局京东、天猫、唯品会等电商平台。并计划将通过并购投资继续丰富母婴产业链布局。