长沙招聘

岗位名称：WLAN投诉处理客服专员

岗位要求：

1、熟悉WLAN及2G、3G相关产品的工作原理；

2、熟悉WLAN通信技术，了解WLAN产品的安装与调试；

3、了解常见WLAN故障处理方法，独立分析处理WLAN常见故障；

4、具备较强的沟通协调能力，熟练使用客服系统；

5、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，需要较强的责任心和承担一定工作压力。

工作内容：

1、 客户投诉的受理、协调、分析及处理；

2、 工单回复，配合客服工作人员做好投诉受理、协调分析、工单回复等工作。

广州嘉鸿信息技术有限公司(Jia Hong Information Technology Co.,Ltd) （以下简称为“广州嘉鸿”），成立于2004年4月， 注册资金壹仟零壹万元整。
公司早在2009年通过国家双软认证和高新技术企业认定，ISO9001质量认证、ISO27000信息安全管理体系认证。并连续8年成为广东省的创新技术企业，多次获得政府的资金扶持及财税优惠。公司有全资下属子公司1个，事业部4个，全国多个办事处及分公司。
广州嘉鸿从成立之初就着眼于互联网学习与培训，经过十多年的不断发展，现已建立能力认证、培训咨询、平台工具以及学习运营四位一体的综合互联网学习运营模型。广州嘉鸿致力于为企业提供全方位数字化人才培养方案，打造互联网时代的培训学习新模式，建立快速、便捷、轻松、快乐的互联网学习氛围，帮助企业打造互联网时代的创新、高效的人才体系，实现组织和企业人才培训的规模化、敏捷化和个性化。
在互联网教育领域，公司所开发的一体化智能在线学习考试平台、微信学习平台、智汇学网络学习平台、微课制作工具以及微课定制开发广泛应用于通信行业以及汽车等行业。在过往的18年的不断发展中，多次获得中国移动通信的金牌合作伙伴、合作伙伴等荣誉和奖项，深受客户的信赖。
在汽车行业，制作的汽车维修系列课件在全国广泛应用。目前公司着力于开拓企业行业客户，并为广大的中小企业提供云平台的互联网服务。
“为客户创造价值！注重每一个细节！”是我们的服务理念。专业、创新、诚信、坚持，我们挖掘客户所需，解决客户所扰，用我们的专业精神为企业人才培训提供更优质的服务。
我们有深厚的技术底蕴，也有充满创新精神、奋发向上的90后团队！
对内我们有和谐的人文氛围，对外我们有优秀的服务理念！
同时我们拥有良好的发展框架，为优秀人才提供成长的舞台。
我们期待与我们有着共同理想，能认同嘉鸿文化的全国各地精英，加入到我们的行列，与我们携手共创辉煌！
加入嘉鸿大家庭，你可以享受以下福利：
1、接受公司资深专业技术人士的指导和培养，加速发展个人能力！
2、童叟无欺的5天8小时工作制！给你美好周末时光~
3、享受国家法定假期！法律规定什么时候放假我们就什么时候放假，绝不会减少一分钟！
4、让我们都拥有广州社保~~
5、参加每年定期或不定期举行各项活动，让我们一起愉快地荡起双桨~~
6、下午茶零食，想不到的小福利就在这等着你来！！