长沙招聘

工作职责：

1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；

6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；

7、负责所在工作区域的清洁及整理工作；

8、协助门店其他部门做好相关工作（如消防等）；

9、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、年龄20-35周岁；

2、大专以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）；

3、一年以上客服相关工作经验（优秀的可不限工作经验）；

4、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL；普通话标准；

5、为人乐观，良好的沟通能力、性格温和；

6、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神；

7、需要办理或提供健康证。

职业发展方向：

客服专员--客服主管--客服经理

薪资福利：

3900无责底薪+绩效+五险一金+补贴

月休8天   节假日福利补贴  公司岗位前三个月保底5000

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