长沙招聘

岗位职责：

1、接听用户来电或通过在线文字方式，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导。

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门。

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理。

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、要求一定要有“用户为先”的服务精神，能帮助用户解决问题，具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统。

3、有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

4、普通话标准，良好的语言表达能力、理解能力，善于倾听，应变能力强，有清晰的逻辑思维。

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，热线客服打字要求1分钟45字以上，在线客服打字要求1分钟60及以上。

6、身体健康，能轮班工作制，具有较强的抗压能力和情绪管控能力。

1.底薪+绩效，综合薪资4-6k
2.带薪培训，入职购买五险一金
3.国家法定节假日 及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等；
4.公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层在主要员工中培养、提拔
5.优越的办公环境，工作稳定，压力低

工作时间：

采用排班轮休制，平均月休8天，可调休

工作地址：

长沙市岳麓区青山路

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