长沙招聘

岗位职责：

1、主动致电用户，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导，通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门。

3、从用户反馈中发现流程存在的问题点，积极反馈并跟踪改善。

4、识别风险case，按照业务规则及问题评估事件风险，灵活应对各种场景并妥善处理，降低风险问题发生。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、能帮助用户解决问题，具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统。

3、有良好的工作执行力，善于发现问题的本质，严格按照规范及流程进行工作或相关操作。

4、普通话标准，优秀的理解能力、抗压能力、风险识别能力，应变能力强。

5、有清晰的逻辑思维，具备良好的同理心及沟通表达能力。

6、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

福利待遇：

    

1.底薪+绩效+补贴，综合4000-6000，薪资收入稳定

    

2.入职购买五险一金、享受带薪年假5天起

    

3.符合条件员工享受三八，五四青年节半天假期

    

4.定期团队活动，中秋，端午，入职周年发放相应节日礼物，春节发放年货或开门红包

    

工作时间：

    

轮班轮休，平均月休8天，可调休

    

    

工作地址：

    

长沙市岳麓区青山路

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