长沙招聘

岗位职责：

1、受理用户的投诉问题并按照相应流程主动致电用户，给予用户准确的答复及操作指导，通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

2、识别风险case，按照业务规则及问题评估事件风险，灵活应对各种场景并妥善处理，降低风险问题发生。

3、从用户反馈中发现流程存在的问题点，积极反馈并跟踪改善。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、善于发现问题的本质，相关操作帮助用户解决问题。

3、普通话标准，优秀的理解能力、抗压能力、风险识别能力，应变能力强

4、有清晰的逻辑思维，具备良好的同理心与较强的沟通表达能力。

5、具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统者优先。

6、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

工作时间：

    

采用排班轮休制，平均月休8天，可调休

    

    

工作地址：

    

长沙市岳麓区青山路

薪资福利：

1.底薪+绩效，综合薪资4-6k
2.带薪培训，入职购买五险一金
3.国家法定节假日 及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等；
4.公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层在主要员工中培养、提拔
5.优越的办公环境，工作稳定，压力低

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。