在线客服（无销售性质）
掌门教育（上海）HR
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2020-11-13
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
客服专员（线上处理用户投诉、退费事宜)
职责描述：
1、负责投诉、退费信息核实，案件跟踪及整理等工作；
2、 及时、准确解决用户问题，为用户提供满意服务；
3、 及时发现投诉工作中的问题点，并推动改善；
4、 做好客户二次开发。
任职要求：
1、 全日制大专及以上学历；
2、 1年以上客诉处理经验优先；
3、 思路清晰，逻辑清楚，熟练掌握电话沟通技巧；
4、 协调能力强，通过协调与沟通，尽快为客户提供有效的解决方案；
5、 熟练办公软件使用技能。
此岗位不参与销售！！
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
掌门教育（上海）HR诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市虹口区四平路96号金融界海伦中心