长沙招聘

汇报对象：(资深)店长/店铺负责人

主要职责：

致力于推动店铺业绩目标的达成，并提供满意的顾客服务。

为顾客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顾客体验，建立顾客的忠诚度，实现销售和利润的持续增长。

• 支持以顾客至上的文化，协助团队集中全部精力和活力，提供令人满意的顾客体验

• 对销售业绩及顾客服务质量负责，主动问候并了解每一位顾客喜好及需求，引导并向顾客提供***推荐，打造维密式顾客体验，建立顾客忠诚度

• 充分展现出对所有产品的专业知识，熟知所有的促销及推广，执行店铺各类项目活动并收集回馈，提供解决性方案及建议

• 了解并使用所有公司制定的店铺营运流程和标准，准确有效地处理每笔销售，加强销售效率并完成非销售任务，包含并限于收银、退换货管理等

• 了解、遵守并强化品牌标准/规范，时刻关注购物环境及品牌形象，确保顾客体验的安全舒适

• 了解销售现状及库存情况，最小化商品库存损耗，协助管理后仓及存货

• 为店铺员工提供安全的工作环境，关注和加强实施所有工作行为与活动

• 实施店铺管理策略以减少损耗，通过支持诚信的文化，并将客户服务、员工敬业度和损耗联系起来，提升防损的意识和能力

努力奉献，成就高绩效团队：

• 与直线经理及同事进行有效沟通

• 对机会点的提升和执行过程中面临的困难或阻碍及时反馈

• 如需要，成为新员工的伙伴，协助其完成培训

• 理解并传达公司的品牌价值

除绩效评估标准和支持关键的店铺总体指标外，还负责下列指标：

• 销售目标完成率

• 转换率和平均每单成交价

任职要求：

• 具备为内部及外部顾客提供优质服务的意识

• 具备多任务处理的能力，关注顾客的同时保持对业务需求的灵活性

• 具备及时有效的工作跟进能力

• 积极主动的团队合作精神，良好的沟通能力，乐于分享，善于引导

• 快速学习能力，有职业发展意愿和规划能力，吃苦耐劳

• 能够长时间站立工作、接受灵活排班，尤其是在客流高峰期

• 1-3年（资深3-4年）零售及服务行业销售及服务经验

关于维多利亚的秘密
维多利亚的秘密是享誉全球的内衣专业零售商，提供各种现代时尚系列，包括经典文胸、内裤、内衣、休闲睡衣和运动休闲服，以及屡获殊荣的香水和身体护理产品。维多利亚的秘密在全球拥有近1,400家零售店，***员工超过25,000人，并拥有全球规模、业界卓越的内衣专家团队。维多利亚的秘密致力于通过产品和体验激励世界各地的***，提升和支持她们及未来的旅程，同时创造终身关系并倡导积极的变革。