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服务项目经理(spm运维管理)

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:项目经理

职位描述

职责描述:

岗位职责:

"  1、具备3年以上项目管理经验

2、具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;

3、有交付实施经验和背景

4、具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;

5、具备良好的文档能力,善于总结沟通,清晰表达

6、具有行业项目经验者优先,理工科背景优先


7、SPM,有售前、售后、运维经验,ITTL体系建设经验,运维体系全流程工作经验。

任职条件:

1、负责存量大客户的服务管理,对接交付转运维后的客户服务需求

2. 对客户满意度负责,包括客户问题的解决闭环,包括客户问题的解决闭环、产品工具体验推动优化、重要内容的对内对外同步

3.对客户服务整体结果负责,包括不限于服务体系沟通、历史遗留问题跟进汇报以及SAR报告输出;架构师负责拜访/例会中提到的关于架构优化和方案类问题的落地实施,商务负责客户时间约定以及客户高层安抚沟通等。

4. 服务质量提升过程中的新服务商机挖掘,并和销售架构师及交付架构师做好联动和配合"


职能类别:项目经理

关键字:运维itilittlitsm端对端

公司介绍

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司,是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司,专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成,他们来自微软、腾讯等全球知名企业,在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型,基于各行业业务特性,为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案,满足政府、企业对信息化和数字化的要求。

联系方式

  • 公司地址:地址:span松日鼎盛