长沙招聘

岗位职责：

1、 全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。

2、 负责项目的整体运营与管理，协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项；

3、 熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。

4、 善长呼叫中心团队建设工作，提高团队凝聚力，减少员工流失。

5、 对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。

6、 建立与客户的良好关系，密切关注客户需求变化及行业变化；

7、 熟悉呼叫中心绩效管理，根据部门绩效评估制度，监督、评估员工的工作绩效，并提出改善建议，以激励员工提高产值。

8、 培养内部管理人员，为公司做人才储备。

任职要求：

1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心团队管理经验；

2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力；

3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力；

4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神；

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。