长沙招聘

1、根据店铺活动情况完成客服排班工作，并根据实时客流状况及客服接待能力，及时调整客服接待工作，确保店铺保持良好的服务接待水平；

2、进行客服团队现场管理工作，如考勤管理、线上状态管理和加班安排；

3、监管所属客服组别的工作效率质量，如响应时间、接待量、客户满意度和质检成绩等；

4、对日报、周报和月报进行深度分析，并及时汇报团队的指标问题；

5、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案；

6、发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见；

7、完成客服团队的招聘工作；

8、提升客服组长综合执行能力，确保团队能把工作执行到位；

9、全权负责处理所属品牌的高危投诉案例，如工商投诉、平台严重投诉和冲突性大规模投诉等；

10、确保天猫营销指标（服务类）达标，并通过数据分析制定和执行指标提升改善方案；

11、对接天猫运营团队，确保业务信息能***时间同步至客服团队并执行到位。

任职资格:

1.全日制大专及以上学历；

2.具备3年及以上客户服务工作经验，2年以上天猫客服团队管理经验；

3.具备优秀的计划和执行能力，沟通能力，培育辅导能力，客户服务能力及考核执行能力；

4.具备良好的分析能力、组织协调能力，创新和解决问题的能力

广州阿道夫个人护理用品有限公司简介

广州阿道夫个人洗护用品有限公司（简称阿道夫），是集研发、生产、营销为一体的专业高端洗护生产企业。阿道夫秉承“匠心之上，匠美至上”的理念，以创造美与传递美为己任，提倡“生态洗护”的保养理念，为消费者打造匠心洗护专研品牌。目前品牌含括精油洗护专研、茶麸保养洗护专研、人参自然修护专研、生姜防脱育发专研等多个洗护领域，为爱美人士提供了专业有效的匠心洗护产品。
阿道夫，爱的味道一辈子忘不了。