长沙招聘

？ 岗位职责

1. 执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3.  高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

4. 结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

5. 根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作。

【职位要求】

大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

能熟练使用MS OFFICE软件；

具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；上五休二，班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

【薪酬待遇】

1、试用期税前月薪：3450—4000元，转正后员工平均月薪4500~5500及以上！开门利是高达1000元、更有餐费补贴，年终奖励；表现优秀者，更有机会转广发编制。且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定入职缴纳五险一金（湖南长沙/岳麓区）。

2、全职：底薪3450+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

4． 可享受带薪休年假；

【工作地点】

岳麓区
【联系方式】
电话：13217416924 陈经理

信息技术咨询服务；互联网信息技术咨询；企业管理服务；职业中介服务；人才资源开发与管理咨询；人事代理；劳动力外包服务；人力资源服务外包；贸易代理；贸易咨询服务；第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、信息服务业务（仅限互联网信息服务）