长沙招聘

岗位职责：

（1）全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。

（2）负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助管家完成收费任务。

（3）同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。

（4）负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。

（5）协助项目经理开展各种社区文化活动。

（6）协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。

（7）做好经营预算的执行与资产、资金、票据管理。

（8）业主建议的收集汇总、分析、上报。

（9）顾客满意度调查、反馈、服务改进建议。

（10）负责对所属员工进行业务培训与考核，保证服务质量。

（11）完成上级领导临时安排的工作任务。

三、任职资格：

1、38岁以下，专科及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业。

2、具有三年以上住宅或写字楼管家工作经验，持有“物业经理岗位资格证”优先。

3、熟悉任职岗位工作流程。

4、具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。

5、具有较强文案编写、组织能力，能熟练使用WORD，EXCEL、PPT等办公软件办公软件。

6、形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识。

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