长沙招聘

职位描述：

1、负责公司日常客户服务工作；

2、负责客服部门的现场管理、业务管理以及优化；

3、对部门客服专员进行工作安排、技能培训、工作指导及KPI考核；

4、对客户提交的相关问题负责内部反馈、答复及售后支持进度管理；

5、对客户服务流程进行优化，不断追求提高客户体验和满意度；

6、对客户服务问题进行总结和梳理，配合其他相关部门，不断优化完善工作流程。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上客服管理经验；

2、普通话标准，声音有感染力，富有耐心，乐观积极；

3、跨部门沟通、协作能力突出，抗压能力好；

4、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务；

5、熟练运用常用办公软件，有较强的文档编辑能力、分析及总结能力。

● 我们是一家互联网创业公司，正处于快速发展期，行业潜力巨大，未来机会多多！

● 公司文化氛围简单，不论资排辈，一切以能力说话！

● 职业发展：公司制定有员工成长计划，每半年进行一次升职考核和一次待遇提升考核，对于特别优秀者，可提前破格升职加薪，只要你有能力，在这里一切都不是问题。

● 薪资待遇：底薪+绩效奖金+年终奖，综合薪资6000-8000

● 其他福利：员工成长计划+定期团建+周末双休+弹性工作+全员配置笔记本+生日及节假日福利+五险一金

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