长沙招聘

职位描述

当没有店经理或店经理出差或不在精品店时，副店经理担任起精品店领导的角色。根据专长和意愿，分配到一个或两个部分主要负责，定期汇报给店经理。按照店经理的指引管理日常精品店的运营及分配员工的工作，要保证精品店顺利和正常地运作。

副店经理的主要职责如下：

● 管理精品店员工

1. 协助店经理决定工作量和任务优先次序，进行任务授权、监督和评估员工表现，并主动采取改进性和加强纪律的行动。
2. 激发及激励员工建立有凝聚力和富有成效的团队。
3. 协助店经理预估和明确地表达招聘需求。
4. 协助店经理透过在店培训支持及监督新员工和不断改善现有员工的能力和态度。
5. 协助店经理安排任务给主管，担任销售顾问和主管与店经理的沟通桥梁。

● 管理精品店销售

1. 协助店经理引导和激励销售人员完成管理层制定的每月及年度销售目标，特殊品类，高级珠宝销售目标
2. 协助店经理制定及实施行动计划，改善销售人员的作品知识，销售技巧和服务态度。
3. 协助店经理实施零售部门制定的政策，例如折扣政策、礼品安排及使用、一般支出等。
4. 收集精品店活动后的结果及外界因素对生意可能产生影响的相关信息，然后提交店经理，例如本地政治和经济信息、市场活动、竞争者活动及业务表现等。

● 建立和管理与客户间的关系

1. 提供优质的客户服务，发扬及推行CEB和MCT规范的所有细节。 以公司CRM的“GOAL”为标准，进行客户管理。
2. 协助销售顾问建立和维持与VIP的良好关系。
3. 通过第三方合作关系和本地机构发掘新的客户。
4. 通过分析客户反馈和跟进服务来管理CDB。

● 管理精品店营运

1. 协助店经理指导店主管计划、安排和指挥全面的精品店日常运营；协调时间、排班和员工调配；建立工作流畅；批准账单/支出；整理记录；安排设备的保养等。
2. 促进精品店问题的解决，对需要帮助的员工提供信息、建议及并协助他们解决问题。
3. 协助店经理监督精品店日常营运，确保零售部门和运营团队制定的精品店运营策略在店铺得以有效实施
4. 关注库存结构，提出合理建议，改善库存结构，按照实时库存情况推动销售的有效性保证店铺作品安全，并且及时了解店铺作品状态确保满足销售的需求。
5. 确保店铺员工的健康和安全。

● 售后服务监督管理

1. 合理安排售后专员工作，确保售后工作有序。
2. 严格按照公司流程处理客户投诉，处理突发情况，制定预警机制，及时向公司售后部门报告。

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。