长沙招聘

岗位职责：

1. 负责区域内服务质量及服务美誉度提升；

2. 根据网络布建计划，筛选合格的意向服务商，提出评估意见，并被采纳；

3. 理解网络建设标准，包括软硬件、服务能力配置、升降级要求等，并据此形成对网点是否达标的初步判断，为网络整改提供有价值的意见；

4. 掌握公司服务政策、服务项目，准确、及时培训服务商，确保政策执行不偏差；

5. 根据公司客诉处理的标准和流程，一票到底解决客户问题，确保投诉不升级；

6. 推进信息日清制度并培训到位，因信息处理不及时、不准确引起的客诉有改善效果；

7. 与政府、媒体、消协、KA商超等相关部门工作人员建立日常联系，推动工作进行；

8. 依据公司VIP、24小时上门服务等专项服务政策，推动服务商按标准执行；

任职要求：

1. 大学本科以上学历，市场营销或电子信息相关专业优先；

2. 三年以上大型企业售后服务管理工作经验，建材、家居、家电相关行业优先；

3. 对服务营销、品牌营销等现代营销理念有深入认识；

4. 强大的项目管理能力，组织协调、计划、总结和逻辑思维能力；

5. 具备优秀的服务意识和责任心，抗压能力强，优秀的组织协调能力及公关能力；

6. 能适应长期驻外，服从区域分配。

恒洁卫浴始创于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。
恒洁重视创新，掌握近1000项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，遍布全国的3000多个服务网点，拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，恒洁秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命，作为国产品牌的代表，始终如一地做好卫浴产品与服务。