长沙招聘

岗位职责：

1、通过旺旺与买家进行有效沟通，及时有效的帮助客户解决问题；

2、了解买家诉求，登记买家反馈的信息，在有效时间内提出售后解决方案，并最终解决问题；

3、报表统计、订单管理，投诉售后服务等工作；

4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职要求：

1、 工作有条理，认真、细致、有耐心、有责任心、及良好的服务精神；

2、有较强的沟通表达能力，思维敏捷，能换位思考解决客人的疑虑；

3、 熟练使用office办公软件;

4、 了解淘宝/天猫售后流程，熟悉淘宝/天猫规则，后台操作及支付宝操作流程， 有淘宝天猫客服经验者优先录用；

【福利待遇】

1. 岗位薪酬：固定工资2800+绩效工资+提成，综合薪酬5000-6000；

2. 福利制度：五险一金+节日福利+员工内部专享旅游优惠；

3. 公司发展：旅游/团购行业，朝阳行业，公司E轮融资；

4. 上班时间：早班8:30-17：30   晚班 14:00-23:00   排班轮休，月休7-8天。

要出发周边游创立于2011年10月，专注周边旅游服务，为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题,是中国都市家庭周边旅游市场领先的在线和无线旅游平台。
公司总部位于广州，在全国各地拥有28家分公司（办事处），员工将近1500人。
2016-2019年，要出发连续4年入选“中国独角兽企业”榜单。
要出发深受风险投资基金青睐，在华南地区率先获得李开复博士创办的创新工场投资，2013年底获得B轮800万美金融资，2014年底获得C轮3500万美金融资，2016年获得D轮5.5亿人民币融资，2018年获得D+轮亿级人民币投资。全国产品和技术体系全面升级，销售额持续呈几何级数增长。
产品介绍：
云客赞
云客赞是高质量的社交电商平台，成立于2017年12月，专注为消费者提供可信赖的旅游、酒店、景区与到店体验类服务，助力消费者全方位探索品质生活。

截至目前，我们帮助商家服务了超过千万的消费者，现用户量已超400万。云客赞希望帮助每一位消费者精选商家服务，向美好生活出发。

酷芽亲子房
酷芽亲子房是由要出发旗下酷芽亲子打造的酒店客房产品。在洞察国内亲子家庭群体出行痛点后，酷芽亲子以IP亲子房为切入点，与国内多个知名动漫IP如猪猪侠、超级飞侠、小鸡彩虹进行创意合作，推动与全国各品牌与口碑良好的星级酒店合作，打造专属于孩子的酒店乐园。

目前，酷芽亲子已与希尔顿、悦榕庄等600多家知名酒店品牌建立合作关系，在全国布局5000多间亲子房，并全面接受预订。未来，酷芽亲子将持续通过大数据分析、定制化主题活动与沉浸式体验，为亲子群体推出含爆款亲子房在内的个性化产品落地，增加出行选择与全新体验。