长沙招聘

> 职责Responsibilities

1.OTR系统管理

开单及时率

             标准工时使用正确率

             结算及时率

2.工作订单处理

进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保标准工时项与实际维修项相符

预估维修范围、工厂措施PM、车辆召回，维修费用和时间

在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择

确保维修时间准确性，如有任何变动，及时通知客户

确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，工厂措施（PM），召回等

            对订购配件实时跟踪，到货后及时安排车间维修，确保维修及时率

3.质量检验

与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰标准正确执行

4. 车辆交接

准备账单预览，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰标准

确保车辆清洁干净，做好车辆交接工作

5.学习与发展

与其他售后员工分享业务知识与优化方法

定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术

定期参加针对服务顾问的培训

6.报表汇编

定期向主管提供业务信息反馈

按照信息安全规定，按照要求提供所有部门的具体业务信息

7.上级主管安排的其他工作事项

> 岗位要求 Post requirements

1.学历/职业培训

高中学历

具备奔驰认证服务顾问资格者优先

乘用车驾驶执照（手动档及自动档）

2.相关工作经验

具备3年以上MB品牌行业相关工作经验

3.语言及计算机能力

具备基础的微软Officer软件操作能力

熟练掌握售后信息系统操作能力

4.专业知识和能力

客户关系管理知识

梅赛德斯－奔驰产品及技术知识

梅赛德斯－奔驰车间流程知识

售后相关的当地政府法律法规知识

5.其他通用能力

人际交往能力

判断能力

沟通能力

客户导向意识

中龙护嘉（上海）保安服务有限公司《简称中龙保安》经上海市公安局批准，并获得上海 市公安局颁发的（保安服务许可证），在上海市工商局注册成立的保安服务公司。在上海 市公安局直接监管领导下，公司严格按照中华人民共和国国务院令（保安服务管理条例） 及公司法和公司章程相关法规条例进行合法经营活动。中龙护嘉（上海）保安服务有限公司——安全管理、物业管理、护卫会务等安保服务；国际化管理与创新保安服务，是国内***组建，现今业界规模***、业务门类最多、服务范围***的专业上海保安公司之一。
服务范围：安全管理、物业管理、安全顾问、商务咨询、危机处理、会展会务、特种护卫、技术防范等。