长沙招聘

如果说擎朗的机器人是擎朗外派给客户的“员工”，擎朗客户成功顾问就是这些“员工”的擎朗方经理。您了解客户和他们的业务需求，帮助这些餐厅、酒店、医院“培训”机器人员工，使它们为客户长期稳定地提供价值，成为他们的“优秀员工”。作为有团队管理经验的资深顾问，你还将更多地参与战略大客户的运营，并有机会带领团队。在擎朗这个世界领先的商用机器人公司，您将用您对服务业的理解、运营技能和专业技术知识，推动机器人替代人力的历史潮流。欢迎加入擎朗客户成功团队！

岗位职责：

1.负责机器人从客户验收到公司回收，即客户使用全周期的运营。通过主动的运营工作，维护与机器人用户的关系、及时发现并满足用户需求，引导用户使用机器人，并发挥其***价值。

2.主要工作内容包括但不限于：根据用户的业务需求优化机器人的部署和配置、协调确定具体用户对机器人使用和管理流程细节、客户培训、客情关怀与客诉处理、机器人增值业务的设计和推广、公司内跨部门的资源协调等。

3.需要主动发现客户需求，并根据公司产品的技术性能制定解决方案，并指导技术人员实施、促使用户执行。

4.对机器人的活跃率、活跃度、续租率等指标负责。

5.收集、分析、汇报共性问题，与领导和相关部门共同推进长期解决方案的执行。

6.协助领导进行团队管理。

7.按要求完成其他公司安排的工作。

技能要求：

1．大专或以上学历，计算机或管理相关专业者优先；

2．有3年以上的运营/服务/销售经验，有餐饮、零售、酒店等服务业经验优先；

3．有2年以上成功的团队或业务管理经验。能执行标准工作流程、用数据驱动业务，营造积极狼性的团队氛围；

4．有高度的责任心、同理心，有帮助客户解决问题、实现成功的意识和愿望；

5．观察能力、沟通能力强，能通过信息分析、现场沟通和观察等方法发现机会和问题，通过沟通和工作获得用户的信任和支持；

6．头脑灵活、学习能力强。能快速掌握计算机和机械等专业的产品知识，并有较强的数据分析和逻辑思考能力；

7．上进心强、执行力强。有强烈的自我驱动和自我管理能力。能独立同时完成多个用户的运营工作。

上海擎朗智能科技有限公司是一家专业从事各类型智能机器人的研发，生产和销售的高科技企业，总部位于上海。公司目前产品涵盖各类智能机器人，以餐饮服务机器人、商业服务机器人为主营方向。
擎朗智能(Keenlon)以为客户提供满意的服务为行动指南，以自主科技创新为核心能力，以快速反应为服务理念，以自主品牌产品研发销售为发展动力。作为一家高新技术企业，擎朗智能公司员工中硕士以上学历50%，本科以上学历100%。
面向未来，擎朗智能正在积极融入国家的科技自主创新体系和区域的高科技发展规划中。
公司确立了“以智能服务型机器人为核心的高科技互联网公司”的战略目标。 围绕这一目标，擎朗人将不断跟踪客户的实际真实需求，不断在技术上引领行业的发展，以卓越的产品屹立于世界之林，为让国家、让全社会感受到擎朗的贡献和力量！