长沙招聘

岗位内容（智能产品设计岗（B端）

1、负责京东客服中心全域流量分流路由、客服人力资源调度、智能客服平台辅助、智能培训、智能质检等B端产品的规划与实施，抽象运营本质，提供数智化驱动产品方案，实现客服中心的高效闭环运营，挖掘产品商业价值，对京东零售的其他的领域进行价值输出；

2、具有优秀的解决方案落地能力，熟练构建客服平台智能解决方案并输出产品设计框架，对接业务需求部门，制定完善的项目计划，对改进项目、方案的质量和完成情况负责，保障产品按时上线，提高产品运营效率；

3、对B端产品进行运营数据分析与挖掘，提炼问题关键点，对业务目标的实现进行拆解，评估和规划；

4、了解行业动向，及时准确的进行行业动态分析，并提出产品创新和优化方案，不断提高产品的竞争力；

任职要求：

1、 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息与计算科学、统计学、工业设计等相关专业优先；

2、 5年及以上互联网产品实操经历，有独立负责并上线大型B端项目经验；

3、 有2年以上客服智能平台或saas平台系统设计经验；有从事呼叫中心领域数智化建设经验者优先。

4、 严谨的逻辑识别能力；优秀的执行力、技术沟通协调能力、跨部门沟通协调运营产品的能力和项目管理能力；具有较强的数据分析能力和数据敏感度，善用数据分析持续监控和迭代产品。

5、 具备较强的商业判断力和决策能力，有能够识别需求商业价值的能力，

关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。