长沙招聘

岗位职责:

熟悉公司服务政策和流程。负责管理服务销售、服务工地和其它服务部日常业务运营管理。贯彻与执行公司安全、合规和质量的核心价值观。协调和维护与其它部门的关系。维护技监局和客户的关系，保持良好的沟通。培训和发展分公司服务团队。扩大服务销售市场。改善维保服务质量，实现市场占有率***化及利润***化，最终确保实现公司的长期业务目标。

岗位职责:

1、 审核给OCSC的配件订单。

2、 审核服务合同、S合同和T合同的条款和价格，制定服务销售计划。

3、 负责服务数据的准确性和真实性。

4、 监督和控制分公司维保台数、转签、重获和丢失合同。

5、 做好维保预算并控制成本。

6、 维护客户关系，及时处理客户异议和投诉。

7、 确保实现分公司月度、季度和年度业务目标，并进行有效的跟进和监督管理。

8、 负责完善分公司组织架构，并制定和实施人员发展计划。

9、 制定和执行分公司的市场开发战略，管理渠道建设，以提高公司市场占有率。

10、 了解客户要求，及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度

11、 增强团队凝聚力和合作精神，提高分公司的员工满意度。

12、 及时收集、反馈一线员工的意见和建议，并与区域相关的部门做有效的沟通。协调分公司的员工所提的合理诉求，并跟踪解决

13、 在管辖区域内执行并维护有效的环境、健康与安全管理工作计划。

14、 遵守并执行商业道德制度，加强管理，避免员工违反商业道德行为。

15、 遵守卓越服务的政策和程序，履行卓越服务的客户承诺，制定卓越服务计划并实施，提供卓越服务培训，实现卓越服务目标

 

任职资格:

1. 学历：本科或以上，机电、机械、自动化及相关专业

2. 工作经验：至少2年以上管理经验

3. 语言能力：国语读、说、写流利，有一定的英语基础

4. 计算机水平：熟练使用各办公软件

5. 其它主要资质：

业务能力列项要求：

市场、竞争和增长、客户关系、销售管理、产品知识、核心价值观与奥的斯一致、安全管理、工地管理、财务管理、人力资源管理

领导力能力列项要求：

分析思考能力、创新精神、判断力、沟通技巧、客户导向、发展才能、结果导向、先见能力、聆听技巧、策略性领导技能、团队精神、技术/专业性、人员管理和保留、商业道德规范、卓越服务

奥的斯推动世界前行，让人们在更高、更快、更智能的世界联系无间、发展无限。我们是全球知名的电梯和自动扶梯制造商、安装和服务提供商，每天运送乘客约20亿人次，维保电梯和电扶梯210多万台。在世界各地诸多知名的地标建筑、交通枢纽、商厦和住宅等，都可以看到奥的斯电梯的身影。奥的斯总部位于美国康涅狄格州，全球员工约70,000人，其中包括约41,000名维保工程师，致力于满足全球200多个国家和地区的客户和乘客需求。

Otis gives people freedom to connect and thrive in a taller, faster, smarter world. The global leader in the manufacture, installation and servicing of elevators and escalators, we move 2 billion people a day and maintain more than 2.1 million customer units worldwide. You’ll find us in the world's most iconic structures, as well as residential and commercial buildings, transportation hubs and everywhere people are on the move. Headquartered in Connecticut, USA, Otis is 70,000 people strong, including 41,000 field professionals, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories.