长沙招聘

岗位职责：

1、负责集团投诉电话的业务受理、协调、跟进，根据业务诉求按要求录入进云坐席软件系统；

2、负责云坐席软件系统的日常运行管理，监管接入云坐席系统各业务单元/部门的服务质量和业务处理进度；

3、负责数字大屏系统中各系统数据预警信息的及时跟进、汇报、处理；

4、负责对外接待参观的讲解、介绍；

5、组织建立、维护客户档案；

6、及时更新客户服务知识库；

      7、按照运营中心工作计划，负责完成各职能板块对项目各项数据的收集，分类整理。

      任职要求：

      1、大专及以上学历

      2、具有1年以上客户服务、会议服务工作经验或通讯行业400客服工作经验；

      3、普通话水平二级甲等以上，善于沟通交流，表达流畅；

      4、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等office软件。

    重庆新大正物业集团股份有限公司正式成立于1998年，发展于全国，为公共、园区、医养、公园、场馆、地铁、航空机场、政府机关、企事业单位办公楼、学校、住宅、商场等多种类型的城市项目提供一体化综合服务，专注于中国未来智慧城市公共建筑与设施的管理和运营。
    经过20余年的快速发展，集团拥有员工近20000人，管理300多个物业项目,管理服务面积近7000万平方米，建立了学校物业、办公物业、航空物业、公共物业、商住物业五大业务板块，保安、保洁、设施、餐饮、商业顾问五大技术平台，业务布局云南、贵州、四川、广西、湖北、湖南、江苏、河南、陕西、江西、浙江、北京、福建、天津、河北、广东等17个省市。
作为第三方物业专业公司，新大正物业集团综合实力位于重庆物业管理行业第3名、中国物业服务百强企业第18名，是重庆市物业管理协会副会长单位，中国物业管理协会常务理事单位，***服务业标准化试点单位。2019年12月3日，新大正成功在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码002968，成为重庆***家、国内第二家登陆A股市场的物业服务企业。
    未来，新大正物业怀抱“让城市更美好”的使命，坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本，以“基础业务+创新业务”双轮驱动，整合各类需求，不断应用智能设备和移动互联网技术，打造创新型物业服务，助推智慧城市的建设，协助实现信息交互，资源共享，立志成为中国智慧城市公共物业服务的领跑者。