长沙招聘

岗位职责： 

1、进行IT服务支持服务台的管理工作，严格遵守工作规范和流程，形成对应工作制度；  

2、对服务台团队进行管理，提升业务效率； 

3、对用户提出的问题进行初步判断和分类，将能够解决的问题过滤处理后，完成后续工单流转及沟通工作； 

4、进行业务执行情况的跟踪和分析；

5、对现有运维情况进行分析，提出可优化的方向；

6、培养团队成员，养成组员学习的主动性，以储备人员防止人员流失；

7、持续整理知识库文档，不断更新；

任职资格：

1、计算机类相关专业，大学本科以上学历（学信网可查），3年以上IT服务相关工作经验；

2、2年以上管理信息系统实施经验或业务支撑经验者优先；

3、思维严谨，工作细致，有责任心。有良好的沟通能力、表达能力和团队协作能力，善于协调客户和服务人员；

4、有实际的IT服务台业务管理经验； 

5、对于团队建设及人员管理有相关经验。

北京思诺博信息技术有限公司成立于2004年10月，是一家拥有丰富实施经验与全面信息化服务能力的企业信息化服务商，主要聚焦企业信息化咨询规划、自有产品及软件开发、大型应用软件系统开发实施、业务运营等服务。

思诺博拥有经验丰富的行业应用咨询顾问，更拥有强大的技术团队。本着“思求缜、诺必践、博蕴未来”的企业精神，思诺博坚持以技术和服务为立业之本，稳健中追求创新和卓越，通过提供专业化企业管理支撑解决方案及咨询服务，帮助企业持续快速地提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。