长沙招聘

岗位职责：

1、负责通过接听电话，回复邮件，回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务；

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

3、为售前咨询顾客推荐产品，引导顾客进行下单；

4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

5、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。

任职资格：

1、大专学历及以上,28岁以下为佳；

2、1年以上的零售品牌接听客服经验，能独立处理客诉优先；

3、普通话标准，需要较强的沟通技巧，

4、具备一定抗压能力，客户服务意识强烈；

5、具备基本的英语读写能力；

6、对奢侈品行业有兴趣；

7、有客户服务中心工作经验或零售行业优先。

工作时间：

做五休二轮休，8小时排班制（10:00-19:00；13:00-22:00）

重要福利：

1、绩效奖励；

2、定期组织员工活动/聚餐等；

3、公司发放节日福利；

4、员工均享有带薪年假；

5、公司配备国际化专业培训团队，定期组织培训；

6、公司配备完善的绩效考评体系，公平公正的奖金发放制度，合理的调薪/晋升机制；

7、推荐员工伯乐奖；

8、每年根据业绩享受调薪，每年有晋升机会。

工作地址：

上海市 黄浦区 香港广场29楼

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。