长沙招聘

工作概述：

客户群体：使用特灵设备，无服务业务的客户；

注重对客户的支持，旨在主动管理、满足客户的需求和期望。员工需要从客户的角度出发考虑问题，确认现场的潜在问题和挑战，并提供有附加值的解决方案，以满足客户需求。

 

关键岗位职责：

·       服务意识：通过“以客户至上”的顾问式服务，赢得客户信任并与客户建立嵌入式的长期服务伙伴关系；

·       服务行为：通过有效的陌生客户拜访了解、分析客户流失的原因、掌握厂家服务和竞争对手服务产品的差异、客户机组运行状况以及和竞争对手的服务合同期限，根据客户机组运营状况提供运行报告并发掘客户的内在需求；

·       服务技能：组织协调内部资源，确保及时、优质的派工服务，通过客户对厂家服务的体验提高满意度，并能基于客户的需求提供对客户有价值的优选方案；

·       服务技能：熟练掌握空调系统知识及公司标准服务套餐，主动了解客户设备运行状况，根据设备运行状况提供机组运行报告并分析改善空间，向客户建议预防性大修、空气质量管理、空调及机电系统运行管理等常规服务以及延伸价值方案；

·       沟通协调：熟悉运营、技术支持、价格评审、订单管理、配件管理流程，协调内部资源，快速解决客户问题，实现我们对客户的服务承诺；

·       流程管理：熟练掌握服务业务流程，及时完成订单管理、现场施工跟进、施工质量监督、开票、收款及客户满意度跟踪等关键步骤；

·       积极提升纯白业务特灵机组的保养赢回，提升服务市场占有率。

 

任职资格:

·       大专及以上学历，空调相关专业；

·       具备3年以上空调相关行业工作经验，熟悉中央空调设备、机房系统、水系统、末端空调系统、控制系统的基本构成特点，了解大型冷水机基本参数知识；

·       具有较强的销售能力，能积极主动的进行客户拜访、沟通，并有效进行项目推进,有陌生拜访的经验和成功开发新客户的案例;

·       强烈的客户服务意识，认同客户至上的理念。具有抓取、提炼客户需求的意识和能力以及客户服务行业相关成功经验；

·       强烈的开拓精神和自我激励能力，能够管理和应对压力;

·       愿意学习系统化销售管理体系；

·       善于沟通，积极乐观，愿意创新；

·       富有团队合作精神；

·       熟悉办公软件的应用。               

Trane Technologies (NYSE:TT) is a global climate innovator. Through our strategic brands Trane and Thermo King, and our environmentally responsible portfolio products and services, we bring efficient and sustainable climate solutions to buildings, homes and transportation.

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We are an equal opportunity employer, dedicated to hiring a diverse workforce. Working at Trane Technologies means you are part of a company that believes your career progress is an important aspect of our business success. When you are ready to join a global leading company that is making decisive moves to success and pursuing operational excellence, we are right where you belong to.