长沙招聘

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；

4、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并做好交车前准备，随时准备交车；

5、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；

6、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；

7、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

8、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

9、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；

10、认真做好责任区5S工作；

11、完成CS满意度考核目标；

12、完成领导交办的其它工作任务。

13、积极有效的跟进续保客户，完成续保目标。

任职资格：

1.1年以上日系汽车品牌相关工作经验；

2.具良好的口头及文字表达能力、计算机水平，持汽车驾驶执照，熟悉售后工作流程；

3.良好的职业道德、敬业精神和上进心，身体健康。

    长沙中升丰田汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”），隶属于中升集团。
    中升集团控股有限公司（中升集团）是全国性大型汽车经销商集团，是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所所主板上市的经销商集团。 一直以来，公司秉承“追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新”的经营理念，为客户提供最满意的产品及服务，给员工创造提升自身价值的环境和发展空间，营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。
    公司为每位员工提供午餐，享受法定节假日、社会保险、住房公积金、节日礼包、电话津贴等多项福利。
    现公司正由于业务发展需要，广纳英才，我们热忱地欢迎您的加入！