长沙招聘

岗位职责：

1、充分了解客户需求及心态，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3、带领团队为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求提供售后服务，能独立解决客户问题；

4、带领客服团队做好日常客户服务工作；

5、与相关部门紧密配合，协调沟通 ；

6、对客服团队人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

任职资格：

1、大专及以上学历，年龄在24-35岁；

2、有2年以上客服团队管理经验，至少一年保险行业客服团队管理经验；

3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程和制度；

5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 

7、熟悉APP客服流程，擅长团队管理、数据分析优先考虑；

8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

   新禧保险经纪有限公司是2013年经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性经纪保险公司，注册资本5000万人民币，公司设立于江西省南昌市，辐射全国，7年时间里，新禧恪守独立、客观、公正的立场，真正注重每一位客户的个性需求，并依托专业的服务团队和丰富的产品体系，致力为全国各行各业的客户提供专业优质的保险经纪服务，进行风险评估与风险管理，针对客户需求为其拟定最合适的投保方案。

公司理念：
以人为本、至诚精业、稳健发展、互利共赢。

公司愿景：
推动保险事业的健康发展，让每位客户拥有属于自己的保险经纪人。

团队介绍：
我们是一支专业的团队：我们的团队成员大多拥有多年的保险从业经验，旨在为客户提供***。
我们是一支年轻的团队：我们团队的平均年龄在28岁左右，极富朝气与创新精深。
我们是一支专注的团队：我们坚信品质源自客户的信任。只有专注才能做好品质。

组织架构：
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省时：无需对保险公司逐一了解，通过新禧即可理清自身需求，客观、全面的了解整个保险业务。
省心：新禧协助办理理赔，从专业的角度切实维护您的合法权益，最终实现利益的***化。
省力：无需东奔西走，新禧全权协助办理各项手续及处理各种问题。
省钱：精选多家保险公司的优质产品并加以组合，帮您节省更多不必要的保费支出。

定制服务：
行业专家把脉问诊
风险评估
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超级管家“一对一”服务
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产品价值：
对客户：我们精准定位，产品定制，痛点解决
对保险公司：我们精诚合作，跨界研发，生态共赢
对员工：我们虚位以待，理念认同，颠覆创新

新禧优势：为什么选择我们？
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2.深度定制：依托多年海量数据，定制最贴合用户需求的保险产品
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