长沙招聘

岗位职责：

1、使用千牛/咚咚后台，在线接待客户。用良好的态度及语言技巧促使买家下单，完成销售任务；

2、处理客户售前、售中、售后中所有咨询问题并快速且良好解决、处理订单、物流等所要相关事宜！

3、高效解决客户疑问和售后投诉，协助处理售后退换货事宜；

4、接受该岗位的工作质量要求和上级的其它工作安排，能良好配合其它岗位的工作任务需要。

任职要求：

1. 有天猫、京东、淘宝等任一电商平台客服岗位的工作经验

2.熟练各店铺客服工具的使用，熟知接待规则、问题雷区、交易流程、退换货规则、考核指标等知识；

3.对商品的卖点有清晰概念，有一定的沟通技巧，能根据现状灵活地处理好客户问题，能自行改良工作方法，提升效率。

4. 认真仔细，有耐心和良好的服务精神和团队协作精神，有责任心，反应敏捷，抗压能力/执行力强。

6.打字速度不低于60字/分。

公司目前是在深圳龙华区，11月份开始在长沙办公，面试成功之后需要到深圳上班，公司提供食宿，人员稳定回到长沙后可报销路费

  公司简介：
        深圳市隆阳电器有限公司，成立于2006年，从事海尔家电销售，售后与服务的工作，目前已是海尔电器深圳金牌服务商，公司扩大规模经营，采取多渠道销售，逐步成立了深圳市隆阳物流有限公司、深圳市隆阳电子商务有限公司、长沙市仑荣电器有限公司等多家海尔代理公司。公司坚持专业专心、厚积薄发的经营理念，稳中求进，与商界各业进行资源整合，优势互补。
       同时，员工工资福利方面也走在了同行业的前列，实现客户、员工与企业的双赢局面，展望未来，我们将持续在家电领域深耕细作，提升公司内部管理。拓展外部渠道的同时，加大力度对现有客户的用心维护，将海尔的一整套营销技能传递到我们的客户手中。让消费对海尔品牌有更深的认识，我们已经起航！未来，我们会更加努力!
       我们期待你的加入！！！