智能产品运营岗(智能培训)
京东商城
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-10-29
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.6-1.2万/月
- 职位类别:产品专员
职位描述
一、 岗位职责
1、整理京东业务知识框架,梳理业务流程,设计场景对话流程方案,让机器模拟用户在线咨询问题培养训练客服;
2、收集客户业务问题及客服回答方案,搭建语料库,并梳理分类框架,结合不同业务场景搭建合理对话流程,同时针对客服不同回答建立识别模型,让机器能识别客服回答并进行评判;
3、完成识别模型搭建和对话流程的线上配置工作;
4、负责发现和梳理业务知识变更,及时调整客服回答识别模型和机器发问方案;
5、对接业务,收集培训系统搭建、优化等需求并进行合理评估,需要转化为功能需求、排序优先级并与产品同学共同推动上线;
6、密切跟踪客服服务数据及系统功能数据,针对数据变化能进行有效分析;
7、提出系统功能或数据等有效产品优化建议并推动需求上线。
二、 任职资格
1、全日制本科及以上学历,人工智能/机器学习相关专业或有3年以上相关工作经验者优先;
2、关注移动互联网的产品发展和内外部用户体验,思维活跃,创新力强,能够把握行业业务发展趋势、产品理念的创新;
3、具备良好的数据分析能力,数据建模能力,对产品分析、数据分析、竞品分析、流程优化分析等有独到的见解,并具备根据智能化服务进行产品优化、服务优化、流程优化的能力;
4、具有较强的事业心与自我激励能力,能适应高速发展业务的快节奏
公司介绍
关于京东(******)
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日,京东集团拥有超过11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业,保持着行业平均增速的近2倍增长,依据目前的发展速度,两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一,目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用;去年双十一期间,无人机在四地农村完成送货,无人车也在北京执行了配送任务,无人仓智慧物流设备原型落地,智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月,京东物流正式开启品牌化运营,标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始,是一个重大的战略转型,标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级,并向社会全面输出能力与价值,构筑平台化生态,以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日,京东集团拥有超过11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业,保持着行业平均增速的近2倍增长,依据目前的发展速度,两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一,目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用;去年双十一期间,无人机在四地农村完成送货,无人车也在北京执行了配送任务,无人仓智慧物流设备原型落地,智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月,京东物流正式开启品牌化运营,标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始,是一个重大的战略转型,标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级,并向社会全面输出能力与价值,构筑平台化生态,以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。
联系方式
- 公司地址:北京市经济开发区科创十一街 京东总部大厦 (邮编:101111)